Studie

Business Travel Digital 2023

Wieviel Digitalisierung benötigen Unternehmen wirklich in Bezug auf Geschäftsreisen?

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Unternehmen und erzielen Sie den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen aus der Digitalisierung Ihres Travel Managements.

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Ein Smartphone in der Hand eines Passagiers im Flugzeugs am Fensterplatz, der gerade darauf schreibt.

Wo steht die Digitalisierung des Geschäftsreisemanagements?

77%

Digitalisierung vor Corona

Mit 77% haben die meisten Unternehmen die Digitalisierung von Geschäftsreiseprozessen bereits vor der Corona-Pandemie umgesetzt

71%

End-to-End Potenzial

Der Digitalisierungsgrad einzelner Prozessabschnitte im Travel Management ist immer noch sehr unterschiedlich - teilweise liegt dieser erst bei 29%

84%

Grenzen der Digitalisierung

84% der Unternehmen sehen Grenzen bei der Digitalisierung komplexer Reisen. Aber selbst bei gängigen Umbuchungen oder Stornierungen gibt es Handlungsbedarf.

Die Digitalisierung der Geschäftsreiseprozesse beschäftigt aktuell viele Unternehmen

Unsere Studie soll mit neutralem Blick feststellen, wo Unternehmen hinsichtlich der Digitalisierung des Travel Managements aktuell stehen. Dabei soll insbesondere deutlich werden, welche Herausforderungen im Digitalisierungsprozess aufgekommen sind und wo Digitalisierung aus Unternehmenssicht an Grenzen stößt.

  • Technologische „New-Age-Geschäftsreisebüros“ konkurrieren mit den traditionellen Geschäftsmodellen der Reisebüros
  • Reisende streben nach benutzerfreundlichen Lösungen
  • Zunehmender Kostendruck in den Unternehmen erfordert effizientere Abläufe und Lösungsansätze für Geschäftsreisen

Benchmark für die eigene Organisation

Sie möchten gerne wissen, wo Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen stehen? Dafür wird in der Studie der  Digitalisierungsgrad grundlegender Prozessschritte betrachtet:

  1. 1
    Information für Reisende und Buchende
  2. 2
    Risk-Management
  3. 3
    Genehmigungsverfahren
  4. 4
    Buchung von Geschäftsreisen
  5. 5
    Reisekostenabrechnung
  6. 6
    Lieferantenrechnungen
  7. 7
    Digitale Reportings und Geschäftsreiseanalysen
  8. 8
    Weitere geschäftsreisebezogene Prozesse

Wichtige Erkenntnisse für Unternehmen aus dieser Studie sind Antworten auf die Fragen: Welcher Nutzen wurde erzielt? Was sind erfahrungsgemäß die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei einer Digitalisierung? In welchen Bereichen waren die Herausforderungen für die Unternehmen am größten?

Ein Smartphone in der Hand eines Passagiers im Flugzeugs am Fensterplatz, der gerade darauf schreibt.

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Die Herausgeber

"Für mich war der größte Aha-Effekt, schwarz auf weiß zu sehen, wie hoch der Anteil durchgängig digitalisierter Prozesse, also End-to-End Implementierungen, wirklich ist und wie Unternehmen Lösungen hierfür einschätzen."

Timo Darr // Inhaber und Geschäftsführer, darr mobility concepts

"Ich fand sehr interessant, dass die meisten Unternehmen schon vor der Pandemie die Prozesse im Travel Management digitalisiert haben. Auch ist in den Ergebnissen schön zu sehen, wann Digitalisierung an Grenzen stößt."

Dominik Wolf  //  Geschäftsführer, Lufthansa City Center ALR Business Travel
Atlantik-Luft-Reederei H.-J. Bopst GmbH & Co. KG

Atlantik-Luft-Reederei H.-J. Bopst GmbH & Co. KG

Die Lufthansa City Center ALR Business Travel ist einer der größten inhabergeführten Geschäftsreisedienstleister in Deutschland und steht für persönlichen Premium Service sowie die Digitalisierung von Geschäftsreiseprozessen. Das Unternehmen ist seit 70 Jahren im Geschäftsreisebereich aktiv und ist an den Standorten München, Kempten, Stuttgart, Solingen und Jena vertreten.

Lufthansa City Center ALR Business berät Kunden in allen geschäftsreiserelevanten Themen mit dem Ziel Mehrwert für diese zu schaffen.

Für den Geschäftsreisespezialisten sind Digitalisierung und exzellenter persönlicher Service kein Widerspruch. Beides ist Voraussetzung, um Kundenbegeisterung zu schaffen.

Über 1.400 Kunden vertrauen der Expertise von Lufthansa City Center ALR Business Travel bundesweit.

Dominik Wolf ist seit dem Jahr 2002 neben seiner Geschäftsführertätigkeit Dozent an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Ravensburg im Bereich Business Travel Management.

Impressum

darr mobility concepts

darr mobility concepts ist eine Management-Beratung für Unternehmens-Mobilität und verbindet langjährige Industrie- und Praxiserfahrung mit konzeptioneller Stärke: um Geschäftsreisen, Fuhrpark und Tagungen für Unternehmen kosteneffizienter, nachhaltiger und mitarbeiterorientierter zu gestalten. Von der Bedarfsanalyse bis zur Übernahme konkreter Umsetzungsaktivitäten.

Für darr mobility concepts bedeutet Beratung ein partnerschaftlicher Dialog auf Augenhöhe. Als Rat- und Impulsgeber, als Sparrings- oder Umsetzungspartner. Gemeinsam mit unseren Kunden verbinden wir unternehmensspezifischen Bedarf und Zielsetzungen mit bestmöglicher Organisation, digitalen Prozessen, praxisnahen und modernen Richtlinien und dem passenden Lieferantenportfolio.

Je nach Bedarf bietet darr mobility concepts seinen Kunden Executive-Coaching, Mentoring, Consulting und Business-Analytics-Dienstleistungen an.

Unternehmen aus dem großen Mittelstand bis zu global tätigen DAX-Konzernen schätzen die mehr als 30 Jahre Praxiserfahrung in Einkaufs- und Managementfunktionen und das breite persönliche Netzwerk in der Reise- und Mobilitätsindustrie.

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